Comment ça marche ?

Qu'est-ce que c'est ?

Les commerces proposent régulièrement des remises sur ShopView : offres spéciales, promotions de lancement, réductions sur certains créneaux… Ces offres sont visibles directement sur le site et s'appliquent automatiquement quand vous réservez au bon moment.

Où les trouver ?

Il y a trois endroits pour voir les promos :

1. Sur la page d'accueil : si des commerces près de chez vous ont des offres en cours, elles s'affichent automatiquement. ShopView utilise la localisation de votre téléphone ou ordinateur pour vous montrer les offres les plus proches.
2. Dans la rubrique « Promos du moment » : cliquez sur cette entrée dans le menu à gauche pour voir toutes les offres en cours, triées par distance. Vous pouvez aussi saisir une ville pour découvrir les promos dans un autre endroit (par exemple avant un voyage ou un déplacement professionnel).
3. Sur la fiche du commerce : les remises actives sont affichées avec le pourcentage de réduction, les jours et les horaires concernés.

Comment en profiter ?

Vous n'avez rien à faire de spécial. Quand vous réservez, ShopView vérifie automatiquement si une promo s'applique à la date et l'heure que vous avez choisies. Si c'est le cas, un message vert apparaît pour vous le confirmer, par exemple : « -20 % appliqué automatiquement ! ».

Le commerçant voit la remise sur sa réservation et l'applique directement. Vous n'avez pas besoin de montrer un coupon ni de prononcer un code.

Comment ça marche ?

Quand vous ouvrez la fiche d'un commerce, une visite virtuelle s'affiche au centre de la page. C'est une image à 360° dans laquelle vous pouvez vous déplacer librement : la boutique, les espaces, les produits — tout est visible.

Plein écran

Pour une expérience plus immersive, cliquez sur le bouton plein écran (l'icône avec les quatre flèches, en bas à droite de la visite). Pour quitter le plein écran, appuyez sur la touche Échap de votre clavier, ou glissez depuis le bord de l'écran sur téléphone.

Compatible casque de réalité virtuelle

Si vous avez un casque VR (Meta Quest, Apple Vision Pro, ou autre), vous pouvez vivre la visite en immersion totale. C'est aussi possible avec un simple smartphone glissé dans un support VR (on en trouve à partir de 10 CHF). Le résultat est bluffant.

Depuis la page d'accueil

Quand vous arrivez sur ShopView, une barre de recherche s'affiche en haut. Tapez le nom d'une ville (par exemple « Annecy ») et les commerces à proximité s'affichent avec leur photo, leur note et leur statut (ouvert ou fermé).

Si vous autorisez la géolocalisation (votre navigateur vous posera la question), les commerces les plus proches de vous s'affichent automatiquement, avec la distance en kilomètres.

La page Recherche

Cliquez sur « Trouver un commerce » dans le menu à gauche. Vous pouvez chercher par nom, par ville ou par type. Les résultats affichent la distance, les horaires et les avis.

La carte interactive

Cliquez sur « Carte » dans le menu. Une carte s'affiche avec des marqueurs pour chaque commerce. Cliquez sur un marqueur pour voir le nom, la note et un lien vers la fiche complète. Vous pouvez zoomer, dézoomer et vous déplacer sur la carte comme sur Google Maps.

Comment prendre rendez-vous ?

1. Ouvrez la fiche d'un commerce et cliquez sur le bouton « Prendre rendez-vous ». Vous devez être connecté (si ce n'est pas le cas, on vous proposera de vous connecter ou de créer un compte).
2. Choisissez la date en cliquant sur le calendrier. Les créneaux s'adaptent automatiquement aux horaires d'ouverture.
3. Choisissez l'heure dans la liste déroulante.
4. Ajoutez des demandes particulières si besoin : toute information utile pour votre rendez-vous…
5. Si une promo est active pour ce créneau, un bandeau vert vous le confirme automatiquement.
6. Cliquez sur « Prendre rendez-vous ». Vous recevez un email et/ou un SMS de confirmation.

Après la réservation

Votre réservation apparaît dans « Mes réservations » (menu à gauche). Le commerçant la voit de son côté et peut la confirmer. Vous pouvez suivre le statut : en attente, confirmée, ou annulée.

Qui peut laisser un avis ?

Seules les personnes qui ont réellement visité le commerce peuvent donner leur avis. Concrètement, vous devez avoir fait une réservation via ShopView et l'avoir honorée. Cela garantit que les avis sont fiables et authentiques.

Comment donner un avis ?

1. Après votre visite, allez sur la fiche et cliquez sur « Donner mon avis ». Vous pouvez aussi passer par « Mes avis » dans le menu.
2. Donnez une note globale de 1 à 5 étoiles en cliquant sur les étoiles.
3. Si vous le souhaitez (c'est facultatif), donnez des notes détaillées : Accueil, Qualité, Rapport Q/P.
4. Ajoutez un titre et un commentaire pour détailler votre expérience (également facultatif).
5. Cliquez sur « Publier mon avis ».

Comment sont modérés les avis ?

Les avis de 4 ou 5 étoiles sont publiés immédiatement.

Les avis de 1, 2 ou 3 étoiles sont d'abord envoyés au commerçant, qui dispose de 7 jours pour y répondre. L'avis est ensuite publié avec ou sans réponse. Cela permet un échange constructif.

Vous avez jusqu'à 14 jours après votre visite pour laisser un avis.

Les favoris

Quand vous visitez la fiche d'un commerce et que vous l'aimez bien, cliquez sur le cœur pour l'ajouter à vos favoris. Vous le retrouverez ensuite dans « Mes favoris » dans le menu. C'est pratique pour sauvegarder vos bonnes adresses et y revenir rapidement.

Vos réservations

Dans « Mes réservations », vous retrouvez toutes vos réservations passées et à venir avec le nom, la date, l'heure et le statut (en attente, confirmée, complétée, annulée ou no-show).

Pourquoi créer un compte ?

Vous pouvez chercher des commerces et faire des visites virtuelles sans compte. Mais pour prendre rendez-vous, laisser un avis, sauvegarder vos favoris, il faut un compte. C'est gratuit et ça prend 30 secondes.

Inscription par email

1. Cliquez sur « Créer un compte » en haut à droite de l'écran (ou dans le menu).
2. Remplissez votre prénom, nom, adresse email et choisissez un mot de passe.
3. Cliquez sur « S'inscrire ». Vous êtes connecté immédiatement.

Inscription via Google

Encore plus rapide : cliquez sur le bouton « Continuer avec Google » sur la page de connexion ou d'inscription. Votre compte est créé automatiquement. Pas de mot de passe à retenir.

Se connecter

Comment ça marche ?

Chaque utilisateur commence avec 5 étoiles de fiabilité. Cette note reflète votre sérieux. Les commerçants la voient quand vous réservez.

Qu'est-ce qu'un no-show ?

Un « no-show », c'est quand vous réservez et que vous ne venez pas sans prévenir. C'est un vrai problème car le professionnel a réservé un créneau pour vous.

Si cela arrive, le commerçant peut le signaler dans les 15 jours. Voici ce qui se passe :

1. Vous recevez un email vous informant du signalement.
2. Vous avez 7 jours pour contester si c'est une erreur (depuis votre page « Mon compte »).
3. Le commerçant examine votre réponse et décide de maintenir ou annuler le signalement.
4. Si vous ne contestez pas, le no-show est confirmé automatiquement après 7 jours.

Impact sur votre note

• 5 ★ — Excellent (par défaut, aucun no-show)
• 4 ★ — 1 no-show confirmé
• 3 ★ — 2 no-shows confirmés
• 0 ★ — 3 no-shows confirmés → le compte est désactivé

Regagner des étoiles

Bonne nouvelle : en honorant 5 réservations consécutives, vous regagnez 1 étoile (jusqu'au maximum de 5).

À quoi servent les notifications ?

ShopView vous envoie des notifications pour vous tenir informé de ce qui se passe avec vos réservations. Par exemple :

• Votre réservation est confirmée par le commerçant
• Votre table a été validée, changée, ou ne peut pas être garantie
• Votre réservation est annulée ou modifiée

Où les trouver ?

Les notifications sont accessibles depuis l'icône cloche 🔔 en haut à droite de l'écran. Si vous avez des notifications non lues, un petit badge rouge apparaît sur la cloche avec le nombre de notifications en attente.

1. Cliquez sur la cloche pour voir vos dernières notifications.
2. Cliquez sur « Tout marquer comme lu » en haut de la liste pour les marquer comme lues.
3. Les notifications sont conservées pendant 30 jours, puis effacées automatiquement.

Les notifications push

Si vous avez accepté les notifications lors de la création de votre compte, vous recevez aussi des notifications push directement sur votre téléphone ou votre ordinateur, même quand ShopView n'est pas ouvert.

Pour les activer, il suffit de cliquer sur « Autoriser » quand votre navigateur vous le demande lors de votre inscription. Vous pouvez aussi les activer plus tard dans les paramètres de votre navigateur.

Notifications de table

Si vous avez choisi une table lors de votre réservation (via la visite virtuelle par exemple), le commerçant peut :

• Valider votre table — vous recevez une notification de confirmation
• Vous proposer une autre table — si celle que vous avez choisie n'est pas disponible, on vous indique laquelle vous est attribuée
• Ne pas garantir la table — si la table ne peut pas être réservée à l'avance, vous êtes prévenu que c'est sous réserve de disponibilité

Pourquoi installer ?

En installant ShopView sur votre écran d'accueil, vous y accédez en un seul geste, comme n'importe quelle application. Vous recevez aussi les notifications (nouvelles promos, confirmation de réservation…). C'est gratuit et ça ne prend pas de place sur votre téléphone.

Comment faire ?